Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les produits.

Chez Ebenelegs, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Pour des raisons d'hygiène, veuillez noter que les collants ne peuvent être retournés que si les 1 ou 2 situations suivantes sont appliquées. 

1. Erreur de commande:

• Si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client au info@ebenelegs.com dans les 7 jours suivant la réception du colis.
• Veuillez inclure les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et une description du problème.
• Notre service client vous fournira les instructions pour le retour et l'échange du produit, ainsi que les informations sur le remboursement si vous préférez cette option.

2. Collant endommagé ou non porté. :

• Si vous recevez des collants endommagés, veuillez nous contacter immédiatement au info@ebenelegs.com.
• Veuillez inclure les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et des photos du produit endommagé.
• Vous pouvez également retourner un collant non porté dans son emballage d'origine pour demander un remboursement. veuillez nous contacter au  info@ebenelegs.com.
• Notre équipe du service client examinera votre demande et vous fournira des instructions pour le retour, le remplacement du produit ou le remboursement.
• Pour le processus de retour, veuillez nous contacter au  info@ebenelegs.com.

3. Commande non reçue

 Toutes les commandes que nous envoyons sont suivies. Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez  utiliser le numéro de suivi pour vérifier le statut, ou envoyez-nous un e-mail à info@ebenelegs.com . dans le cas où vous avez manqué votre livraison, le distributeur local livrera 1 à 3 fois. S'il n'est toujours pas réclamé pendant la période de livraison, il sera renvoyé au bureau de poste local pour stockage dans 3 à 7 jours. En attendant, vous devez récupérer le colis vous-même. A défaut, le produit sera renvoyé à l'expéditeur. Lors du retour, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de produits. le remboursement sera possible lorsque nous recevrons le produit et nous ne rembourserons pas les frais d'expédition initiaux du produit.

4. Annulation des commandes

Pour l'annulation des commandes, nous offrons un remboursement complet avant que les produits ne soient traités par les entrepôts.

     5. Autre produit dans le magasin

Tous les autres produits en magasin sont entièrement remboursables sous 30 jours. 

Politique de remboursement:

• Pour une erreur de commande ou un produit endommagé, nous assumerons les frais de retour. Veuillez noter que pour toute demande de retour en dehors de ces conditions spécifiques 1 et 2, vous devrez vous acquitter des frais de retour. Pour toute autre question ou préoccupation concernant nos produits, n'hésitez pas à contacter notre service client au info@ebenelegs.com.Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire avec le client.
• veuillez prévoir 3 à 5 jours pour voir le remboursement apparaître sur votre carte de crédit.
• Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part.